Nhằm không ngừng hoàn thiện và mang đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng, Cây cảnh Tiến Toàn chính thức triển khai chính sách giao hàng mới từ ngày 19/12/2024. Chính sách này được thiết kế để tối ưu hóa quá trình giao nhận, đảm bảo cây cảnh được vận chuyển an toàn và nhanh chóng đến tay khách hàng.
1. Thời gian giao hàng
- Các tỉnh/thành phố khác: 3-7 ngày làm việc (tùy thuộc vào khoảng cách, loại cây, dịch vụ vận chuyển và tình hình thời tiết). Thời gian có thể kéo dài hơn đối với khu vực vùng sâu, vùng xa.
- Đơn hàng đặt trước/cây đặc biệt: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng. Thông thường, cần đặt trước ít nhất 3 ngày để chuẩn bị cây và phương án vận chuyển phù hợp.
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (qua điện thoại hoặc tin nhắn).
- Thời gian có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết xấu, dịch bệnh, ùn tắc giao thông hoặc sự kiện bất khả kháng. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có thay đổi.
2. Phí giao hàng
- Đơn hàng dưới [Giá trị X]: Phí giao hàng là [Phí Y] VNĐ.
- Đơn hàng từ [Giá trị X] VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng trong phạm vi [Bán kính Z] km tính từ cửa hàng. Vượt quá phạm vi này sẽ tính thêm phí theo khoảng cách (km).
- Các tỉnh/thành phố khác: Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo trước khi giao hàng. Khách hàng thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho đơn vị vận chuyển (COD) hoặc chuyển khoản trước.
- Đơn hàng số lượng lớn/cây kích thước đặc biệt (cây cổ thụ, cây công trình): Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và nhận báo giá vận chuyển. Chúng tôi sẽ khảo sát địa điểm giao hàng và đề xuất phương án vận chuyển tối ưu.
3. Kiểm tra và nhận hàng
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng, số lượng và chủng loại cây, bao gồm lá, cành, thân và đất.
- Nếu phát hiện bất thường như cây bị gãy, bật gốc, quý khách cần liên hệ ngay với chúng tôi qua số 0985.147.354 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Lưu ý:
- Chụp hình hoặc quay video tình trạng cây để đối chiếu và bảo hành nếu cần.
4. Trách nhiệm và khiếu nại
- Chúng tôi chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh do lỗi của mình, bao gồm: giao sai hàng, thiếu hàng, hoặc cây bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu cây bị hư hỏng do khách hàng chăm sóc không đúng cách sau khi nhận và kiểm tra hàng đầy đủ.
- Mọi khiếu nại cần được gửi đến chúng tôi trong vòng 24 giờ từ khi nhận hàng, kèm theo hình ảnh hoặc video chứng minh.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Cây cảnh Tiến Toàn